Curso de Inteligencia emocional en la atención a la ciudadanía

Curso de Inteligencia emocional en la atención a la ciudadanía

Curso de Inteligencia emocional en la atención a la ciudadanía

Cursos gestión eficiente

Horas personalizadas, incluyen presenciales semanales, estimación de duración curso: 30 horas

Objetivos de Curso de Inteligencia emocional en la atención a la ciudadanía:


– Interiorizar los procesos para gestionar nuestras propias emociones, adaptándonos a los cambios, así como comunicarnos con otras personas de forma eficaz.
– Autocontrolar las emociones, enfocando la energía de la forma más provechosa.
– Alcanzar la capacidad para controlar las emociones, a través de la confianza, respeto y la comunicación abierta.

Contenido del curso


Módulo 1
1. Introducción a la inteligencia emocional.

Módulo 2
1. El rol del profesional en la Administración Pública.

Módulo 3
1. Diferencia entre emociones y razón.

Módulo 4
1. Definición de Inteligencia Emocional.

Módulo 5
1. Elementos de base en la Inteligencia Emocional.

Módulo 6
1. Tipologías de la Inteligencia Emocional.

Módulo 7
1. Cómo desarrollar la Inteligencia Emocional.
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Los participantes recibirán certificado- diploma de la acción formativa y de la nueva cualificación obtenida. Y las empresas completaran sus planes formativas con un curso fácil de seguir, valorable y exigido en los planes formativos de las empresas y sellos de calidad. Y sobre todo: una mejor cualificación permite a las empresas tener equipos mejor entrenados para Ganar Hoy!!

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  • Inscripción y formalización de cursos in CONPANY. Se realizan cursos bajo demanda en Palma, Madrid, y otras zonas de España.
  • Sesiones telepreseniales con Skype para todos los participantes, esto permitirá realizar el curso, con similares características a los cursos presenciales, pero más fáciles de seguir y con más comodidad en el mismo domicilio (cualquier zona y horario en España)
  • Práctica con tutores especializados que tienen experiencia laboral (no solo formativa) en las diferentes áreas formativas.
  • Curso 100% bonificable, según normativa y a muy bajo coste

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Telepresenciales forma parte de la RED CONPYME de profesionales:

  • Formación continua de la Red CONPYME de profesionales: Formación eficaz, empresas y particulares
  • Formación no reglada, la formación que necesitan los profesionales para mejor cualificación y las empresas para GanarHoy
  • Formación continua profesional personalizada
  • Apoyo y soporte gratuito para clientes.Oficina y aulas concertadas en Palma. Telf. 871 71 7520

Para toda España, incluida Mallorca, realizamos cursos telepresenciales, con sesiones en directo a través de Skype, o similar.

  • Las clases telepresenciales, son fáciles de seguir a través de internet y son una garantía para el mejor aprovechamiento y seguimiento del curso (como si fueras a una clase presencial).

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